Le site nestdecorio.com est exploité sous la marque nestdecorio. Les présentes mentions légales regroupent les informations de contact utilisées pour les commandes, la livraison, les retours, les demandes relatives aux données personnelles et le service client.

Objet du site

nestdecorio présente et vend des articles pour l’aménagement intérieur et extérieur, notamment : abri de jardin, armoire, bain de soleil, banc de rangement, barbecue, bureau, cadre de lit, chaise de salle à manger, ensemble de repas de jardin, fauteuil, hamac et table de chevet.

Mission de la marque

nestdecorio sélectionne des articles pensés pour rendre les espaces de vie plus ordonnés, confortables et harmonieux. La marque privilégie une esthétique calme, des usages quotidiens compréhensibles et une présentation claire des conditions d’achat.

1. Responsable du traitement et champ d’application

Le responsable du traitement des données collectées sur nestdecorio.com est nestdecorio, opérateur du site nestdecorio.com, joignable à aide@nestdecorio.com et à l’adresse : 440 Petty Ln, Scottsville, KY 42164, USA.

Cette politique s’applique à la navigation sur le site, aux commandes, aux comptes clients, aux demandes de contact, aux retours, aux remboursements, aux annulations, aux demandes de garantie et aux préférences de communication.

2. Données collectées

• Identité : nom, prénom et informations nécessaires à la commande.
• Coordonnées : adresse e-mail, téléphone, adresse de livraison et adresse de facturation.
• Commande : produits, montant, date, statut, historique, suivi et service après-vente.
• Paiement : données traitées par les prestataires de paiement, sans demande d’envoi du numéro complet de carte par e-mail.
• Service client : messages, photos, documents, demandes de retour, remboursement, annulation ou garantie.
• Navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, cookies et traceurs selon les choix exprimés.

3. Finalités et bases légales RGPD

4. Partage des données

Les données sont partagées avec les catégories de prestataires nécessaires au fonctionnement du service : paiement, livraison, hébergement, sécurité, service client, analyse de performance, gestion des e-mails, comptabilité, conformité et assistance technique. Les données ne sont pas vendues à des tiers.

5. Durées de conservation

6. Droits des utilisateurs

L’utilisateur dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de retrait du consentement. La demande s’effectue par e-mail à aide@nestdecorio.com.

L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. Pour les personnes situées en France, l’autorité compétente est la CNIL.

7. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être traitées hors de l’Espace économique européen, notamment lorsque des prestataires techniques, de paiement, d’hébergement, d’e-mail ou de livraison interviennent dans la commande. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types, une décision d’adéquation ou des mesures contractuelles et techniques destinées à protéger les données.

8. Représentation dans l’Union européenne

Les demandes relatives aux données personnelles sont centralisées à aide@nestdecorio.com. Si une obligation de représentant dans l’Union européenne s’applique au regard des activités réelles de traitement, les informations du représentant seront publiées dans cette politique et communiquées aux personnes concernées.

1. Zone de livraison

La livraison est proposée en France métropolitaine. Les livraisons vers les pays hors France, les départements et collectivités d’outre-mer, les boîtes postales, les adresses militaires et les zones non desservies par le transporteur ne sont pas prises en charge.

2. Frais de livraison

3. Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Ce délai correspond à la préparation, au contrôle et à la transmission logistique.

4. Délai de transport

Après traitement, le transport prend 7 à 14 jours ouvrables en France métropolitaine. Le délai total maximal de commande peut donc atteindre 17 jours ouvrables lorsque le délai de traitement maximal et le délai de transport maximal s’additionnent.

5. Droits de douane et frais d’importation

Pour les commandes livrées en France, les droits de douane applicables aux produits sont inclus dans le prix affiché. Les formalités de dédouanement sont gérées dans le processus logistique. Le consommateur ne paie pas de frais de douane supplémentaires pour recevoir sa commande.

6. Suivi de commande

Après expédition, un numéro de suivi est transmis par e-mail. Le suivi peut prendre un court délai avant d’apparaître sur le site du transporteur.

7. Retard, dommage ou perte

Si le colis dépasse la plage de livraison indiquée, le client contacte en priorité aide@nestdecorio.com avec son numéro de commande. nestdecorio contacte le transporteur afin d’aider au suivi du colis jusqu’à sa remise ou jusqu’à la résolution logistique applicable.

8. Contact livraison

E-mail : aide@nestdecorio.com
Téléphone : +1 270 565-8724

B. Droit légal de rétractation de 14 jours

Le consommateur situé dans l’Union européenne dispose d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour les achats à distance. Ce droit s’exerce sans avoir à justifier de motif. Il est indépendant du retour commercial de 30 jours.

1. Délai de notification

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit. Pour une commande livrée en plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier colis.

2. Moyens d’exercice

Le client peut exercer son droit par une déclaration claire envoyée avant l’expiration du délai de 14 jours : par e-mail à aide@nestdecorio.com ou via le formulaire en ligne ci-dessous.

3. Délai de retour après notification

Après notification de la rétractation, le client renvoie le produit sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de sa décision de se rétracter.

4. Frais de retour dans le cadre légal

Les frais directs de retour sont à la charge du client pour les rétractations volontaires, car cette information est communiquée avant l’achat dans la présente politique. Pour les produits volumineux, le client peut consulter le tableau de coûts indicatifs de la section Politique de retour et remboursement.

5. Remboursement légal

En cas de rétractation valable, nestdecorio rembourse les paiements reçus pour les produits concernés, y compris les frais de livraison standard payés lors de la commande. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement initial dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation. nestdecorio peut différer le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition du produit, selon la première de ces dates.

6. Dépréciation du produit

Le consommateur conserve son droit de rétractation lorsque le produit a été manipulé pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Si des manipulations dépassent ce qui est nécessaire à cet examen et entraînent une diminution de valeur du produit, une déduction proportionnée peut être appliquée au remboursement conformément aux règles légales.

7. Exceptions légales

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux catégories légalement exclues, notamment les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur, les produits nettement personnalisés ou les articles descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Les produits simplement ouverts ou examinés ne sont pas automatiquement exclus du droit de rétractation.

8. Modèle de formulaire de rétractation

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pour les produits achetés sur nestdecorio.com. Cette garantie s’applique pendant 2 ans à compter de la livraison du bien. Elle est indépendante du retour commercial de 30 jours et du droit de rétractation de 14 jours.

1. Situations couvertes

La garantie légale de conformité couvre les défauts existant au moment de la délivrance du bien, notamment lorsque le produit ne correspond pas à la description, ne possède pas les qualités présentées, ne convient pas à l’usage habituellement attendu ou présente un défaut de fabrication, de montage ou d’instruction.

2. Procédure gratuite

La mise en œuvre de la garantie légale de conformité est gratuite pour le consommateur. Les frais nécessaires à la mise en conformité, y compris transport, main-d’œuvre ou pièces, sont pris en charge dans les conditions prévues par la loi.

3. Réparation ou remplacement

Le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du bien non conforme. La solution retenue est appliquée dans un délai de 30 jours à compter de la demande lorsque celle-ci est possible et proportionnée. Si la solution choisie entraîne un coût manifestement disproportionné par rapport à l’autre option, l’option la moins coûteuse peut être retenue.

4. Réduction du prix ou remboursement

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou un remboursement lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, n’est pas réalisé dans le délai légal, entraîne un inconvénient majeur ou lorsque le défaut persiste après tentative de mise en conformité.

5. Présomption d’existence du défaut

Pour les biens neufs, les défauts de conformité apparaissant dans les 24 mois suivant la livraison sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. Le client conserve sa preuve d’achat, son numéro de commande et tout document utile.

6. Comment faire une demande

1. Envoyer un e-mail à aide@nestdecorio.com.
2. Indiquer le numéro de commande, le produit concerné et la description du défaut.
3. Joindre des photos ou vidéos lorsque cela permet d’identifier le défaut.
4. Conserver le produit et l’emballage utile jusqu’à réception des instructions.

7. Exclusions

La garantie légale de conformité ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une modification non autorisée, un choc, un montage contraire aux instructions, un défaut d’entretien ou une exposition incompatible avec l’usage prévu du produit.

Cartes acceptées

nestdecorio accepte les paiements par Visa, Mastercard et American Express. Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement.

Processus de paiement

1. Le client ajoute ses produits au panier.
2. Le client vérifie les articles, les quantités, l’adresse de livraison et les frais applicables.
3. Le client choisit son moyen de paiement.
4. Le client saisit les informations demandées par le prestataire de paiement.
5. Après validation, le client reçoit une confirmation de commande par e-mail.

Échec ou refus de paiement

Un paiement peut être refusé par l’établissement émetteur, le prestataire de paiement ou les outils de contrôle de sécurité. Le client peut vérifier les informations saisies, utiliser un autre moyen de paiement accepté ou contacter son établissement financier.

Catégories proposées

• Abri de jardin
• Armoire
• Bain de soleil
• Banc de rangement
• Barbecue
• Bureau
• Cadre de lit
• Chaise de salle à manger
• Ensemble de repas de jardin
• Fauteuil
• Hamac
• Table de chevet

Avant d’acheter

Liens utiles

• Politique de livraison
• Politique de retour et remboursement
• Droit de rétractation
• Garantie légale de conformité